Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Lille recrute pour l'un de ses clients, un responsable de site H/F
En tant que Responsable de Site, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative, commerciale, opérationnelle, comptable et managériale du site.
Tâches à effectuer :
1. Partie administrative et commerciale :
- Gérer les mails, accueillir les clients et prendre les rendez-vous.
- Réceptionner et distribuer le courrier.
- Établir, saisir et envoyer les devis.
- Assurer le suivi complet des dossiers clients :
- Planification des déménagements, enregistrement des arrhes.
- Demande d'autorisation de stationnement et pose de panneaux.
- Classement des dossiers et envoi de confirmations (mails/courriers).
- Facturation, relances téléphoniques et gestion via Excel et Safari.
- Organiser le planning des équipes (humains et véhicules) en fonction des besoins.
- Gérer les attestations de non-conduite, les informations des cartes chauffeurs, et les litiges clients.
- Commander les consommables et assurer le suivi des stocks.
- Superviser le suivi des vérifications périodiques (visites médicales, FCO, cartes conducteurs).
- Effectuer des enquêtes qualité et leur archivage.
2. Partie comptabilité :
- Encaisser les paiements (chèques, espèces) et effectuer les remises en banque.
- Suivre et relancer les impayés (en binôme).
- Contrôler les factures des prestataires (intérim, gasoil, stationnement).
- Vérifier les heures des déménageurs et intérimaires.
3. Partie logistique :
- Gérer les contrats de garde-meubles et le stockage des palettes (entrée, sortie, facturation).
4. Partie management :
- Superviser le personnel (bureaux et déménageurs) : entretiens, DUE, sanctions.
Profil recherché :
- Formation : BTS ou équivalent.
- Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire ou proche.
- Compétences : Rigueur, organisation, autonomie, gestion du temps, résistance au stress, bon relationnel.
Logiciels : Maîtrise de Word, Excel, Outlook et Safari (logiciel de déménagement).
Permis B obligatoire.
Conditions de travail :
- Horaires : 9h00-12h00 / 14h00-18h00, du lundi au vendredi.
Rémunération : Selon profil et expérience.
Organiser l'accueil de la clientèle - Organiser la mise en place d'opérations commerciales - Planifier des interventions de maintenance - Organiser les plannings et adapter le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité - Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente - Agencer un espace de vente - Animer des réunions d'équipe - Commerce de détail - Gestion commerciale - Grande distribution - Règles de sécurité - Gestion administrative
Dynamisme - Esprit d'équipe - Autonomie - Bienveillance - Capacité à gérer les priorités - Capacité à anticiper - Esprit entrepreneurial - Orientation client
Organiser l'accueil de la clientèle - Organiser la mise en place d'opérations commerciales - Planifier des interventions de maintenance - Organiser les plannings et adapter le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité - Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente - Agencer un espace de vente - Animer des réunions d'équipe - Commerce de détail - Gestion commerciale - Grande distribution - Règles de sécurité - Gestion administrative
Dynamisme - Esprit d'équipe - Autonomie - Bienveillance - Capacité à gérer les priorités - Capacité à anticiper - Esprit entrepreneurial - Orientation client