Postée il y a 26 jours
- Accueillir les visiteurs sur notre site
- Réceptionner et traiter ou orienter les appels et emails entrants.
- Si les appels concernent des demandes de helpline, mandater un professionnel ou notre technicien bricolage en interne pour résoudre le problème, puis suivre les interventions.
- Saisir des commandes dans notre système d'information.
- Réaliser des tâches administratives pour notre équipe opérationnelle (saise, formulaire, rédaction de courrier, enregistrement de documents sur noutre système d'information, scan de courrier...)
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion administrative du courrier,Modalités d'accueil,Normes rédactionnelles,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la gestion administrative d'une activité,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion administrative du courrier,Modalités d'accueil,Normes rédactionnelles,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la gestion administrative d'une activité,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.