Grafton
Postée il y a 24 heures
Grafton is one of the largest recruitment companies in Europe. Since 2018, the company is owned by Gi Group Holding, one of the world's leading companies providing services for the development of the labour market.
Actuellement Chargée de recrutement pour le cabinet Grafton, je recherche pour mon client un(e) Conseiller Service Client H/F afin d'intégrer son site à Saint-Priest.
Votre Challenge?
Au sein de la Direction Relation Client, vous jouerez un rôle clé en prenant en charge de manière professionnelle les demandes des clients :
· Accueil téléphonique des clients.
· Traitement des demandes par e-mail.
· Dispatch et qualification des demandes.
· Traçabilité des interactions.
· Mise à jour des comptes et contacts.
· Analyse et résolution des problèmes clients.
· Coordination avec les services internes.
· Support administratif à la force de vente.
· Promotion de l'espace client en ligne.
· Gestion des réclamations et litiges.
Votre Profil ?
Vous avez un Bac +2 en Relation Client, gestion ou vente et une expérience réussie dans ce domaine ? Vous excellez à l'écrit comme à l'oral, et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les CRM et SAP ?
Nous recherchons un communicateur, doté d'une grande capacité d'écoute, d'empathie, de patience et de courtoisie.
Si vous avez soif d'apprendre, un esprit d'équipe et une quête de performance, n'hésitez pas à postuler !
En savoir plus sur Grafton
Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services