Alternance Property Manager/Responsable qualité H/F - Toulouse (F/H)

Les missions du poste

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une conciergerie , un(e) Property Manager/Responsable qualité en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

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MISSIONS

Tes missions :

1. Coordination et gestion des équipes ménage
- Planifier et attribuer les missions de ménage en fonction du planning des réservations.
- Former et accompagner les agents de ménage pour garantir des standards de qualité élevés.
- Participer au recrutement des nouvelles recrues et à leur intégration.

2. Contrôle qualité et suivi terrain
- Effectuer des contrôles qualité réguliers dans les logements après le passage des équipes.
- Vérifier la bonne mise en place des logements avant l’arrivée des voyageurs.
- Réaliser des audits terrain et proposer des améliorations pour optimiser l’organisation.

3. Gestion des stocks et logistique
- Suivre et gérer les stocks de linge, produits d’accueil et consommables.
- Organiser la récupération et livraison du linge chaque semaine.
- Anticiper les besoins pour éviter les ruptures et garantir un fonctionnement optimal.

4. Amélioration continue des process
- Mettre en place des outils pour optimiser la gestion et le suivi des prestations ménage.
- Proposer des solutions pour fluidifier la communication entre les équipes terrain et l’équipe opérationnelle.
- Suivre les retours voyageurs et ajuster les pratiques en fonction des avis clients.

PROFIL
- Tu prépares un Bac+2 ou Bac+3 en hôtellerie, gestion, management ou immobilier.
- Tu es organisé(e), méthodique et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs missions à la fois.
- Tu aimes encadrer une équipe, accompagner et former des collaborateurs.
- Tu es attentif(ve) aux détails et à la qualité, avec une vraie exigence pour l’excellence.
- Tu maîtrises les outils numériques (Airbnb, Booking, Notion.so, Google Sheets).
- Un intérêt pour l’hôtellerie ou la conciergerie est un atout !

Conditions du poste

Durée : 12 mois à partir de février 2025.

Rémunération : Selon les dispositions légales du contrat d’apprentissage.

Horaires : 9h00-14h00 / 15h00-17h00.

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