Postée il y a 24 heures
Au sein d'une entreprise engagée dans la féminisation des organisations, Candidate First recrute un Event Relationship Manager (Femme/Homme). Ce poste est basé en région parisienne.
Dans le cadre du développement de l'entreprise, le Event Relationship Manager est chargé d'accompagner les membres et d'optimiser leur expérience au sein du club de l'entreprise.
Vos missions principales :
Vous êtes garant(e) d'un niveau de satisfaction élevé des membres du Club :
Gestion des adhésions et memberships
- Sélectionner et qualifier les nouvelles membres selon des critères spécifiques
- Maintenir la base des membres du club et memberships
- Assurer le suivi administratif des memberships (intégration, activation, renouvellement)
Gestion de la relation membre et animation du réseau
- Animer le réseau des membres (groupes d'échanges, informations et promotion des événements, diffusion de contenu, mails de relance et rappels, confirmation de participation)
- Faciliter les mises en relation affinitaires
- Création et diffusion de Portrait de présentation des membres sur LinkedIn
- Assurer un suivi personnalisé des membres et répondre à leurs besoins
- Garantir un onboarding efficace et fluide
- Maintenir une communication permanente avec les membres via les outils digitaux et rencontres physique
- Planifier les entretiens avec chaque membre à l'onboarding, mi année et à l'approche de la fin de membership
- Identifier les opportunités business pour l'équipe Sales
Pilotage de la satisfaction des membres
- Piloter le process de gestion de la satisfaction et le mesurer dans une démarche d'amélioration continue
- Suivi et mise à jour du Dashboard du club avec les KPI et indicateurs de contributions
Organiser et Coordonner les événements Physiques et digitaux du Club
- Qualifier et Visiter les lieux des événements en lien avec les partenaires
- Gérer les relations avec les prestataires (Photo, Video, prestation d'accueil et traiteurs, etc.)
- Participer à l'identification et la qualification des partenaires (accueil soirée, cadeaux invités, partenaires culturels)
- Qualifier et organiser les animations et activités « les plus qui font la différence » (Prise de vue portrait business, maquillage, etc)
- Participer à l'identification des Speakers invités à chacun des événements et aider à préparer les briefs sur leurs interventions
- Vous êtes diplômé(e) Bac +5 (École de commerce, Sciences Po, Université) avec une spécialisation en gestion, communication, relations clients ou management.
- Vous avez une première expérience en gestion de la relation client, community management ou gestion de réseau.
- Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles : sens de l'écoute, empathie et capacité à interagir avec des femmes de haut niveau.
- Vous êtes rigoureux(se) et autonome, tout en ayant un esprit d'équipe développé.
- Vous êtes polyvalent(e) et proactif(ve), des qualités essentielles pour évoluer dans un environnement dynamique.
- Vous avez une forte culture du service client : savoir comprendre et anticiper les besoins des membres.
- Vous maîtrisez les outils digitaux et les réseaux sociaux.
- Vous avez une excellente orthographe et une communication écrite et orale irréprochables.
- Vous êtes sensible aux questions de diversité et à l'aise avec la technologie.
- Vous avez une culture de la Data, tant dans son utilisation que dans sa collecte et maintenance.
- Vous êtes à l'aise au téléphone ou en visio et savez convaincre.
- Vous savez gérer le stress et prenez des initiatives.
- Vous êtes diplômé(e) Bac +5 (École de commerce, Sciences Po, Université) avec une spécialisation en gestion, communication, relations clients ou management.
- Vous avez une première expérience en gestion de la relation client, community management ou gestion de réseau.
- Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles : sens de l'écoute, empathie et capacité à interagir avec des femmes de haut niveau.
- Vous êtes rigoureux(se) et autonome, tout en ayant un esprit d'équipe développé.
- Vous êtes polyvalent(e) et proactif(ve), des qualités essentielles pour évoluer dans un environnement dynamique.
- Vous avez une forte culture du service client : savoir comprendre et anticiper les besoins des membres.
- Vous maîtrisez les outils digitaux et les réseaux sociaux.
- Vous avez une excellente orthographe et une communication écrite et orale irréprochables.
- Vous êtes sensible aux questions de diversité et à l'aise avec la technologie.
- Vous avez une culture de la Data, tant dans son utilisation que dans sa collecte et maintenance.
- Vous êtes à l'aise au téléphone ou en visio et savez convaincre.
- Vous savez gérer le stress et prenez des initiatives.