Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le conseil et les services, un(e) Télé Assistant(e) Utilisateurs(trices) en intérim pour une durée de 4 mois, en vue d'embauche.
Vos missions seront :
- Réceptionner et traiter les demandes d'assistance,
- Réaliser des prestations d'installation et d'accompagnement à distance,
- Guider et assister le réseau commercial sur les transactions liées à l'activité,
- Renseigner et conseiller les clients sur l'utilisation des logiciels proposés,
- Détecter les incidents et gérer les anomalies,
- Identifier le problème, contacter le client et proposer des solutions adaptées,
- Participer à la veille technologique, à la recette des applications, à l'élaboration de la documentation et des procédures,
- Guider, renseigner et conseiller le client sur l'utilisation et le paramétrage de ses outils de télétransmission et de banque à distance,
- Diagnostiquer, évaluer les problèmes de télétransmission et apporter une réponse adaptée aux clients,
- Assurer le support technique aux utilisateurs(trices) par téléphone, mail ou chat. - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Niveau d'études BAC+2 en informatique ou domaine connexe
- Bonne capacité d'écoute et de communication
- Sens du service client développé
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement
Rejoignez notre client, spécialisé dans le conseil et les services, en tant que Télé Assistant(e) Utilisateurs(trices) pour contribuer à son développement et apporter votre expertise au sein de l'équipe.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Experience: 1 An(s)
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire