U. , société espagnole enregistrée en tant qu'employeur en France, est spécialisée dans les solutions de support technique externe pour les secteurs des arts graphiques, de l'imagerie médicale et de la robotique de stockage. Vous êtes une personne proactive avec un état d’esprit positif et capable de développer rapidement des relations de confiance et de qualité avec nos clients. En collaboration avec eux, vous fournirez un support technique d'excellence, adapté à leurs besoins spécifiques.
Vous travaillerez de manière autonome tout en bénéficiant du soutien de vos collègues directs, de votre chef d’équipe et de notre fonction support internationale.
Effectuer l’installation, la maintenance préventive et corrective des équipements ainsi que les modifications de système conformément aux spécifications techniques du fabricant, afin de garantir le respect des normes de qualité et des indicateurs de satisfaction des clients et partenaires.
Escalader les incidents non résolus en suivant les processus établis, en informant le Service Client et le responsable régional de nos partenaires et clients en France.
Résoudre de manière autonome les incidents simples et collaborer avec les équipes techniques des partenaires/clients pour les problématiques plus complexes ou multisectorielles.
Créer un environnement collaboratif avec le client final et le Service Client des partenaires pour accélérer les réparations et optimiser les coûts, tout en assurant le suivi des demandes des clients.
Diplôme en électronique, électromécanique ou maintenance industrielle.
Maîtrise de l’anglais.
Permis de conduire valide.
Autonomie, diplomatie et capacité à résoudre les problèmes client de manière indépendante.
Avantages :
Véhicule de fonction.
Type d'emploi : Temps plein, CDI