Technicien Infrastructure H/F - Lyon

Les missions du poste

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

C’est …

• Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,
• Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,
• Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie.

Poste et missions

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vous souhaitez être un interlocuteur pour faciliter l’installation des collaborateurs de l’entreprise, nous recherchons actuellement un Technicien Infrastructure au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhone Alpes.

Au quotidien, vous serez chargé.e de :

• Prendre en charge et traiter les demandes des clients depuis l’outil de ticketting
• Assurer l’assistance téléphonique des collaborateurs en cas de question, besoin
• Résoudre l’incident le cas échéant ou s’assurer de la prise en charge par le collaborateur ou l’équipe dédié(e)

Profil et compétences requises

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, notamment sur le respect des processus, et votre appétence sur les outils informatiques. Votre écoute active et votre coopération vous permettra d’être un interlocuteur de qualité. Une connaissance des réseaux informatique télécoms est un plus.