Technicien service clients (H/F)

Les missions du poste

Sur site et en atelier :

• Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage...).
• Assurer les mises en route des machines sur site
• Effectuer les dépannages des machines chez les clients
• Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
• Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac.
• Veiller au respect des consignes transmises pa%r le donneur d’ordre
• Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l’évolution de la mission et l’(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier
• Rédiger les rapports d’interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente...).
• Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc... au donneur d’ordre.
• Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu’il reste à faire
• . Formations aux clients (opérateurs et maintenance)
• Encadrer une équipe de techniciens, personnel d’atelier, société extérieure sur site

Au sein du service clients (à un rythme fonction du besoin de service clients, à décider par leur responsable) :

• Assurer les dépannages téléphoniques clients
• Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales
• Suivi des petites études nécessaires à l’élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes
• Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires
• rechercher des références des pièces de rechange.
• Préparation des interventions des techniciens sur site
• Mise à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques)
• Formations aux clients (opérateurs et maintenance)

Profil recherché : Vous êtes le candidat parfait ? Alors vous avez dans votre valise : Compétences en automatisme / mécanique / hydraulique / élect/rique . Vous parlez couramment l'anglais. Vous êtes disponible et avez le goût des déplacements ( 80/90% du temps ).

Vous êtes autonome, avez un relationnel facile et une bonne resistance au stress? N'hésitez plus et postulez !