PREFECTURE DE DEPARTEMENT SEINE-SAINT-DE
Postée il y a 24 heures
Che(fe) du pôle " accueil-relation aux usagers-délivrance des titres
Le bureau des étrangers de la sous-préfecture du Raincy dispose d'une pleine compétence en matière de droit des étrangers. Le bureau est notamment en charge de l'accueil du public étranger, de la réception et de l'instruction des demandes matérialisées et dématérialisées d'admission au séjour, de la réception et de l'instruction des demandes de l'admission exceptionnelle au séjour, de la délivrance des titres de séjour, de la rédaction des refus de séjour et des obligations de quitter le territoire français, de leur notification, et des procédures particulières tel que l'instruction des demandes de regroupement familial.
Disposant d'une compétence sur 22 communes du département de la Seine-Saint-Denis, la sous-préfecture du Raincy est en charge de la délivrance d'en moyenne 40 % des titres de l'ensemble du département, représentant 90 000 usagers reçus, ce qui en fait le 1er site du département en nombre de demandes de titres de séjour.
L'adjoint(e) est appuyé(e) par 2 cadres de catégorie B (chef de section accueil du public/ délivrance des titres et la cheffe de la section des interventions et des affaires générales). Il encadre 3 volontaires service civique, 7 agents de guichets, 2 agents en poste au secrétariat et 2 agents au maquettage des titres.
A ce titre, l'adjoint(e) au chef du bureau est notamment en charge :
- D'organiser l'activité quotidienne des volontaires service civique au guichet orientation : planning des agents, continuité de l'accueil du public, gestion de conflits, priorisation des tâches ;
- De la gestion des agents de guichet positionnés à la délivrance des titres ;
- Du maquettage des titres de séjour ;
- De la gestion des agents de guichet positionnés au dépôt des demandes de titres de séjour ;
- De la gestion de la plateforme téléphonique ;
- De la gestion des points d'accès numérique (PAN) ;
- De la supervision de l'activité de la boîte fonctionnelle dédiée aux usagers ;
- De la supervision de l'activité du courrier ;
- D'assurer la communication de l'information dédiée aux usagers (affichage, flyers, boîte fonctionnelle...) ;
- De participer à la labellisation QUALI-ATE de la sous-préfecture ;
- De valider les demandes de titre de séjour et de documents de voyage ;
- De veiller au bon respect des procédures internes ;
- D'assurer la cohésion d'équipe et la bonne tenue managériale du pôle ;
- D'assurer un suivi statistique sur l'ensemble de vos missions.
L'adjoint(e) assurera également l'intérim du chef de bureau en son absence, ainsi que la représentation du service auprès des autres services de la préfecture.
Ce poste nécessite une forte disponibilité ainsi qu'une charge de travail conséquente au vu de l'activité quotidienne d'accueil du public.
Ce poste requiert également réactivité, discrétion et force de proposition.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Régime horaire de 38 heures hebdomadaires
Contraintes horaires en lien avec l'accueil du public
Votre environnement professionnel
- Activités du service
Accueil du public ;
Traitement des dossiers de première demande et renouvellement de titres de séjour matérialisés et dématérialisés ;
Délivrance des documents de voyage ;
Traitement des demandes d'admission au séjour des étrangers en situation irrégulière ;
Rédaction des arrêtés de refus et des OQTF ;
Traitement des demandes de regroupement familial.
- Composition et effectifs du service
51 agents dont 1 cheffe de bureau, 3 adjoints, 6 chefs de section, 3 volontaires service civique
- Liaisons hiérarchiques
Cheffe du bureau des étrangers
- Liaisons fonctionnelles
Direction des étrangers et de la naturalisation de la préfecture de Seine-Saint-Denis, Sous-préfecture de Saint-Denis, OFII, DGEF, services de la préfecture...
Experience: Débutant accepté
Compétences: Savoir manager,Connaître l'environnement professionnel,Avoir des compétences juridiques ,Savoir analyser et anticiper ,Avoir le sens des relations humaines ,Savoir communiquer et s'adapter,Avoir des compétences en informatique bureautique ,Savoir appliquer la réglementation ,Savoir rédiger ,Droit des étrangers
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Administration publique générale
Préfecture de la Seine-Saint-Denis
Experience: Débutant accepté
Compétences: Savoir manager,Connaître l'environnement professionnel,Avoir des compétences juridiques ,Savoir analyser et anticiper ,Avoir le sens des relations humaines ,Savoir communiquer et s'adapter,Avoir des compétences en informatique bureautique ,Savoir appliquer la réglementation ,Savoir rédiger ,Droit des étrangers
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Administration publique générale
Préfecture de la Seine-Saint-Denis