Postée il y a 16 jours
Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.
Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément.
Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective ! En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs.
L'univers automobile vous passionne ?
Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ?
Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.
Nous recrutons en CDI pour notre concession OPEL de THIONVILLE (57) un Chef d'atelier en charge de la réception (H/F)
En étroite collaboration avec votre Direction, vous prenez en charge l'ensemble des activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du service après-vente (atelier mécanique / atelier carrosserie) des concessions.
A ce titre, vous assurez les activités relatives :
- Au management des collaborateurs du secteur après-vente : détermination et suivi d'objectifs, encadrement de collaborateurs, respect des standards Groupe et constructeurs ;
- À l'organisation, à la gestion et au développement de l'après-vente (2 compagnons) : suivi de l'activité, élaboration et suivi annuel du budget, traitement des réclamations / gestion des litiges, démarche qualité, satisfaction et fidélisation des clients selon les objectifs fixés par votre hiérarchie et par le constructeur, etc.
- À l'accueil et réception client (environs 10 entrées / jour) : garant de la qualité de l'accueil et du service, vous êtes chargé d'accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.). A ce titre, vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services additionnels.
Animé par un fort esprit de leadership vous êtes un homme/femme de terrain et mettez tout en oeuvre pour atteindre vos objectifs. Véritable support technique à votre équipe, vous êtes reconnu par votre management de proximité, par vos compétences techniques en mécanique / carrosserie automobile et venez en appui à la réception en cas de besoins ponctuels.
Garant de l'application de la politique de la marque et du groupe en matière de qualité et de standard et bon gestionnaire, vous ne perdez pas de vue le suivi de vos indicateurs dans une perspective d'amélioration continue du secteur après-vente.
Autonome, dynamique, et rigoureux, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins trois ans à un poste similaire (réception après-vente et/ou management en après-vente automobile).
Rémunération attractive définie en fonction de l'expérience et du profil. Rémunération fixe + variable sur objectifs (ventes, satisfaction client, productivité atelier)
Poste idéal pour un candidat qui souhaite évoluer sur un atelier à taille humaine.
Véhicule de fonction
Le permis de conduire est obligatoire.
Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Animé par un fort esprit de leadership vous êtes un homme/femme de terrain et mettez tout en oeuvre pour atteindre vos objectifs. Véritable support technique à votre équipe, vous êtes reconnu par votre management de proximité, par vos compétences techniques en mécanique / carrosserie automobile et venez en appui à la réception en cas de besoins ponctuels.
Garant de l'application de la politique de la marque et du groupe en matière de qualité et de standard et bon gestionnaire, vous ne perdez pas de vue le suivi de vos indicateurs dans une perspective d'amélioration continue du secteur après-vente.
Autonome, dynamique, et rigoureux, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins trois ans à un poste similaire (réception après-vente et/ou management en après-vente automobile).
Rémunération attractive définie en fonction de l'expérience et du profil. Rémunération fixe + variable sur objectifs (ventes, satisfaction client, productivité atelier)
Poste idéal pour un candidat qui souhaite évoluer sur un atelier à taille humaine.
Véhicule de fonction
Le permis de conduire est obligatoire.
Poste en CDI à pourvoir dès que possible.