Service Reliability Engineer

Les missions du poste

✨ Le rôle de Service Reliability Engineer :

En tant que Service Reliability Engineer chez OneStock, tu seras au sein de notre service Support et tu rejoindras une équipe à taille humaine pour améliorer la coordination entre les différentes équipes.

Ton rôle : 

• Gérer les urgences en anticipant et en résolvant les problèmes techniques.
• Assurer la coordination et la communication interne entre plusieurs équipes.
• Équilibrer les exigences techniques avec une approche orientée client.

Tes principales missions :

Détection et traitement des anomalies :

• Assistance aux Développeurs suite aux remontées clients 
• Identifier les problèmes techniques grâce à des outils de monitoring (Datadog, Dynatrace, Prometheus, Grafana).
• Mettre en place des solutions rapides et durables pour résoudre les anomalies détectées

Mise en place de solutions de monitoring :

• Collaborer avec les ingénieurs DevOps pour déployer des sondes de monitoring adaptées aux besoins opérationnels.
• Anticiper les problèmes en analysant les métriques et en proposant des améliorations.

Coordination entre Support et Infrastructure/DevOps :

• Servir de lien entre les équipes de Support et les ingénieurs DevOps.
• Garantir une communication fluide et efficace entre les différents services.

Proposition d’améliorations techniques :

• Participer à l’évolution des outils internes et des processus en place.
• Faire preuve de créativité et d’autonomie pour proposer des solutions innovantes.