Postée il y a 27 jours
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Groupe Iliad - Free recherche actuellement des profils : Trublion historique des Télécoms, Free reste un opérateur pas comme les autres. Nous continuons de nous distinguer de nos concurrents par nos produits, par notre politique tarifaire ou encore par le ton employé avec nos abonnés.
Cette différence a aussi construit la grande entreprise que nous sommes devenus, qui réunit aujourd'hui plus de 11 500 collaborateurs. Elle a fait de nous un employeur pas comme les autres.
Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni leur âge, ni sur leur background. On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sent libre !
Tu as le sens du service ? Le NAS, le Cloud, ou encore la FTTH n'ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des routeurs ou traité des sujets IP ? On te surnomme le Macgyver des nouvelles technologies ?
FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation Client en CDI à temps complet.
Les challenges qui t'attendent :
Après être devenu(e) expert(e) des traitements courants, tu seras amené(e) à répondre, en toute agilité, via différents canaux (appels entrants/sortants et à l'écrit), aux demandes techniques de nos clients professionnels.
Ta mission : les accompagner dans leurs démarches techniques (résolutions/dépannage). Pour cela, tu seras en relation avec différents services de l'entreprise.
Grâce à notre CRM (Zendesk), tu trouveras facilement les informations nécessaires à la demande du client et devras historiser chaque action afin d'assurer un suivi client optimal.
Ce que nous te proposons :
- Un parcours d'intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d'entreprise (axée sur la qualité de la relation client)
- Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l'entreprise. Chacun est libre d'apprendre.
- Tu intégreras une équipe à taille humaine où l'entraide et la collaboration sont au coeur du quotidien.
- Afin de répartir équitablement le temps de travail mais aussi de permettre d'allier vie professionnelle et personnelle, tu travailleras sur des horaires en rotation, définis à l'avance (1 samedi travaillé toutes les 6 semaines)
- Une journée de télétravail est possible par semaine et deux jours de télétravail supplémentaires peuvent être accordés par mois.
Et la rémunération ?
Nous te proposerons une rémunération adaptée, selon ton niveau de compétences et ton expérience, composée d'un fixe et d'une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels.
Si tu es prêt(e) à relever ce défi, voici les étapes pour rejoindre notre équipe !
Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines à partir de l'entretien téléphonique :
- Ta candidature est étudiée avec attention
- Le service Ressources Humaines prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien téléphonique
- Si ta candidature est retenue à l'issue, un/une manager te recevra lors d'un entretien en présentiel
- Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t'apporterons une réponse définitive.