Postée il y a 30 jours
Au sein de l’équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Clients pour notre agence de Saint-Herblain.
En tant que Chargé(e) Relation Clients, vous collaborez avec les équipes commerciales terrain au développement du chiffre d’affaires de la région et à la promotion de l’offre NXO auprès des entreprises locales.
Vous aurez pour principales missions :
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Assurer le backoffice des commerciaux de votre périmètre
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Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain
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Contribuer à la résolution des litiges clients d’origine commerciale
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Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.
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Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.
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Relancer, contrôler le traitement des commandes, informer les clients sur les délais de livraison.
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Informer les commerciaux en cas d’évolution des besoins clients.
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Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte…
Titulaire d’un BAC +2 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent
Compétences spécifiques :
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Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée
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Savoir promouvoir l’entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom.
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Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.
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Connaitre l’offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients.
Connaissances spécifiques :
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Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams…)
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Customer Relationship Management SalesForce
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Outils devis et configurateurs constructeurs
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Webshop, intranet et outils de chiffrage
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !
Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.