Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support N2 (F/H) pour rejoindre les équipes de notre entreprise cliente, une PME devenue leader de son marché. Au sein d'une entreprise connue et reconnue sur le territoire, vous jouerez un rôle clé dans le support utilisateurs.
Le poste :
Au sein d'une équipe support d'environ 10 personnes, vous aurez la charge de :
Résolution d'incidents de niveau 2 sur des environnements Windows, Linux et de virtualisation.
Support technique sur les systèmes et réseaux (installation, maintenance, dépannage).
Gestion et maintenance de tous les environnements de travail et périphériques.
Suivi et résolution des demandes utilisateurs.
Surveillance et optimisation des infrastructures informatiques.
Mise à jour et gestion des tickets d'incidents dans l'outil de gestion.
Profil attendu
Votre profil :
Formation Bac +2 minimum (SIO, BTS Systèmes et Réseaux ou équivalent).
Expérience significative dans la gestion des systèmes et des réseaux.
Compétences en virtualisation, administration Windows et Linux.
Connaissances en gestion des postes de travail et des environnements de travail.
Capacité à résoudre des incidents techniques variés et à travailler en autonomie.
Rigueur, réactivité et sens du service.
Qui sommes nous ?
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.