Rejoignez l'Office de Tourisme Ventoux Provence en tant que Manageuse Locale de l'Hospitalité et devenez un maillon clé de l'expérience touristique du territoire ! Entre le majestueux Mont Ventoux, les Dentelles de Montmirail et les villages pittoresques, vous aurez l'opportunité de valoriser une destination d'exception. En collaborant avec des acteurs locaux et en mettant en œuvre des initiatives innovantes, vous contribuerez à offrir un accueil chaleureux et mémorable aux visiteurs. Ce poste dynamique allie coordination, créativité et passion pour la Provence. - Missions : Gestion de l'accueil -Superviser, accueillir et améliorer la qualité des services d'accueil (physique, téléphonique, et digital). -Former et encadrer l'équipe d'accueil sur les meilleures pratiques en hospitalité. -Mise en œuvre du SADI sur le secteur de Carpentras -Gérer les plannings et assurer une présence adaptée selon les périodes d'affluence. Développement et gestion de la boutique -Développer la boutique : Promotion, merchandising, évènements... -Développer les ventes -Participer à la gestion de l Espace terroir Coordination des partenaires locaux et des relations avec les communes, en lien avec la chargée de partenariats -Participer activement à la création une offre cohérente et attrayante. -Participer activement au travail avec les partenaires (socioprofessionnels, associations locales, mairies) pour renforcer la coopération et coordonner les actions communes. -Relations régulières avec les partenaires (socioprofessionnels, associations locales, mairies) -S assurer que les informations sur les activités locales sont toujours à jour et accessibles. Amélioration de l expérience client -Concevoir des parcours clients personnalisés en fonction des profils et des attentes des visiteurs. -Mettre en place des outils de feedback (questionnaires, enquêtes de satisfaction) pour mesurer et améliorer l expérience des touristes. -Développer des activités innovantes pour enrichir le séjour des visiteurs. Promotion -Participer à la création de contenus pour promouvoir les services et événements (réseaux sociaux, site web, newsletters). -Participer et contribuer au développement des évènements de l OT -Encourager l usage des outils digitaux pour améliorer la fluidité de l accueil (réservations en ligne, applications locales). -Rester à l écoute des tendances en tourisme pour proposer des améliorations. - Profil : -Expérience confirmée en accueil, idéalement en OT -Maitrise des outils de gestion (CRM, réseaux sociaux, plateformes de réservation). -Compétences en gestion de projet et coordination d équipe. -Aptitudes relationnelles : Sens aigu du service client et de l accueil. -Capacité à travailler en équipe et à mobiliser des partenaires locaux. -Excellent relationnel et capacité à résoudre des situations complexes ou conflictuelles. - Conditions : Conditions du poste : CDI. Localisation : Carpentras Horaires : Flexibles, avec disponibilité requise le week-end selon les besoins. Rémunération : À définir selon expérience. -Titres restaurant, participation aux frais de transport.