Attaché service client H/F

Les missions du poste

Rattaché(e) à la directrice d'agence, tes défis seront les suivants :

• Traiter les rapports d’arrivage du réseau : prendre en charge les réserves du réseau et informer le client dans le cadre d'un suivi proactif
• Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone
• Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné
• Analyser le portefeuille de clients pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport
• Etablir les dossiers litiges et les réserves
• Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques

Le profil recherché

Le savoir-être, c’est 110% de ta réussite sur ce poste :

• Tes qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de ton portefeuille client
• Ton organisation et ta rigueur....
• Ton sens du service au client et ta résistance au stress seront des atouts essentiels pour réussir.

🔍 Sans oublier tes compétences techniques :

• Idéalement, tu es issu(e) du monde du transport (BTS ou DUT)
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et tu as une connaissance d’un TMS.
• Bon sens commercial

📋 Voici ce que nous t'offrons :  

• Un poste en CDI (Nous cherchons à créer des relations sur du long terme avec nos salariés)
• 169H
• Statut employé 
• Travail du lundi au vendredi

Les + de GT Solutions (avantages) :

• Mutuelle / prévoyance
• Tickets restaurant

Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement

Alors, tu souhaites faire partie de l’aventure ?
👉 Rejoins-nous en postulant à cette offre !

Bienvenue chez GT Solutions

Tu recherches une société familiale qui te permettra de te projeter dans le futur ? 👋
 
Alors n’hésites plus ! Nous te présentons GT Solutions !

Nous sommes la filiale GT réseaux spécialisés de GT solutions.

GT solutions (2000 personnes, 240 M € de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport.

🚚 Notre métier ?

GT SOLUTIONS Réseaux Spécialisés gère des activités d’affrétement et de distribution au sein d’un réseau de 8 plateformes en propre et des partenaires transport répartis sur le territoire.

Nous recherchons aujourd’hui, pour accompagner notre agence en plein développement, un/une Attaché Service Client (F/H) basé(e) à Aulnay-sous-Bois (93)