Postée il y a 2 jours
Job Link couvre l'ensemble du territoire à partir de ses 12 bureaux situés à Paris (Paris Centre, Evry, Villepinte et Cergy-Pontoise), Lille, Lyon, Marseille, Aubagne, Aix en Provence, Bordeaux et Nantes.
Vous avez une expérience en management d'équipe en relation clients et parlez couramment néerlandais et français ? Rejoignez un acteur majeur de la distribution B2B en tant que :
Superviseur Relation Clients Belgique (H/F)
Vos missions :
Piloter l'activité du plateau dédié au marché belge :
- Organiser et planifier les activités selon les objectifs commerciaux et la qualité de service attendue
- Contribuer à la gestion des flux entrants et sortants
- Mettre en place des animations et challenges pour dynamiser l'équipe
- Améliorer la satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces
Encadrer et faire monter en compétence l'équipe :
- Organiser des réunions et points individuels
- Accompagner et développer les compétences des collaborateurs
Suivre et analyser les performances :
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Analyser les chiffres clés et mettre en place des actions correctrices si nécessaire
Information sur le poste :
Lieu : Neuville-en-Ferrain (59)
Contrat : CDI - 35h/semaine (du lundi au vendredi)
Avantages : Statut Agent de maîtrise, entre 39KE et 43 KE/ 13 mois (selon accord d'entreprise), tickets restaurant
Votre profil :
Formation : Bac +2 minimum
Expérience : 2 ans en management ou animation de plateau téléphonique
Compétences linguistiques : Bilingue néerlandais/français, à l'aise à l'écrit et à l'oral
Qualités requises : Diplomatie, réactivité, rigueur, organisation et leadership
Maîtrise des outils informatiques : Pack Office
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et mettre votre expertise au service de la relation clients ? Postulez dès maintenant sur @.** ou en déposant votre candidature sur notre site
Votre profil :
Formation : Bac +2 minimum
Expérience : 2 ans en management ou animation de plateau téléphonique
Compétences linguistiques : Bilingue néerlandais/français, à l'aise à l'écrit et à l'oral
Qualités requises : Diplomatie, réactivité, rigueur, organisation et leadership
Maîtrise des outils informatiques : Pack Office
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