Postée il y a 4 jours
Contexte du recrutement et définition de poste
Sous l’autorité du responsable du service Accueil et Billetterie, et des responsables d’équipe Caisses et d’équipe Régie, vous :
- Supervisez l’équipe accueil/caisse affectée chaque jour sur l’ensemble des sites du jardin des plantes ;
- Contribuez directement à la qualité de l’accueil des publics et œuvrez pour garantir une expérience de visite et des conditions d’accueil de qualité ;
- Assurez le suivi de la régie de recettes des lieux de visite sous-douane au Jardin des Plantes en complément de l’équipe Régie.
Les missions s’exercent les jours d’ouverture des galeries du Jardin des Plantes (tous les jours sauf le mardi) et particulièrement les jours d’affluence (weekends, congés scolaires, fériés).
Tâches pour l’Accueil et Vente :
- Être garant de la qualité de l'expérience visiteur et de la fluidité de la prise en charge du public à l'entrée des visites et lors de leur passage en caisse.
- Assurer l’accueil des agents internes et prestataires et les informer du déroulement de la journée.
- S'assurer de la présence des effectifs et répartition des postes et en en référant à la responsable des équipes face public, le cas échéant.
- S’assurer de la bonne tenue des espaces occupés par l’équipe.
- Assurer un contrôle quotidien des espaces extérieurs (files d’attente), files de caisses et de contrôle d’accès et vérifier la présence des panneaux signalétiques.
- Prendre connaissance des visites de groupes prévues dans la journée et en assurer l’accueil en collaboration avec le service d’accueil et ses collègues superviseurs.
- Garantir le premier niveau de maintenance en billetterie.
- Être en mesure de gérer en toute autonomie l’équipe d’accueil et de vente déployée sur les lieux de visite payants du Jardin des Plantes.
Tâches en régie de recettes, en complément de l’équipe de la Régie dédiée :
- Assurer l’ouverture et la clôture de la régie (caisses). Effectuer les remboursements et arrêts de caisses ;
- Assurer la tenue du document de suivi comptable lié à l’activité des caisses et mouvements de fonds.
Encadrement fonctionnel de l’équipe face public les week-ends et en l’absence de la/du responsable caisse.
Profil recherché
Compétences et connaissances nécessaires
- Accueil du public, sens du contact relationnel ;
- Rigueur, sens du service et de l’organisation ;
- Travail en équipe, sens du contact relationnel ;
- Connaissance souhaitée des logiciels informatiques spécifiques à la fonction (OUTILS DE BILLETTERIE EN GENERAL) ;
- Avoir des notions de comptabilité ;
- Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques (EXCEL, WORD) ;
- Discrétion, confidentialité des informations et données.
Information(s) complémentaire(s)
Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.
Le contrat
Localisation : Jardin des plantes
Contrat : CDD de droit public de 1 an
Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels
Les avantages
Remboursement de 75% des frais de transport en commun et forfait mobilités durables (vélo ou covoiturage)
Restaurant d'entreprise
Prise en charge partielle de votre mutuelle selon conditions
Un comité social et une association sportive et culturelle
Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités