Postée il y a 24 heures
En qualité de pionnier dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, Veolia a ouvert la voie il y a plus de quarante ans en créant SARPI (Sarpi Industries) afin de répondre aux défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. Aujourd'hui, SARPI est le principal acteur en Europe dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux. Sarpi Ecoservices BE, située à Beerse, Jumet, Sint-Niklaas et un centre administratif à Gand, fait partie du groupe SARPI et compte actuellement 127 collaborateurs.
Êtes-vous un professionnel orienté client avec une première expérience dans un environnement commercial qui possède d'excellentes compétences en communication? Alors nous avons un défi intéressant pour vous !
Nous recherchons en effet un Sales Support Officer enthousiaste qui joue un rôle crucial dans le maintien des relations avec les clients. Aimeriez-vous être notre nouveau collègue dans un environnement de travail dynamique et socialement pertinent? Alors continuez à lire
Vos tâches principales :
D'une part, vous serez responsable de la gestion du portefeuille de clients en Wallonie composé de clients industriels avec des flux de déchets dangereux plus complexes. Cela signifie que vous êtes responsable de :
- Préparer et suivre les devis à la demande des responsables de comptes ou sur demande directe du client.
- Être le point de contact permanent pour votre portefeuille de clients dans le segment concerné afin de pouvoir traiter rapidement toutes les questions, plaintes et/ou remarques.
- En cas de questions de la part du client, vous effectuez d'abord une analyse approfondie et correcte et vous formulez vous-même des solutions sur mesure pour le client.
- Communication proactive avec les clients du portefeuille afin de défendre leurs intérêts dans le but d'optimiser la satisfaction client.
- Traiter les questions et les plaintes par téléphone de manière efficace et commerciale et en accord avec la politique administrative/commerciale de Sarpi.
En outre, la gestion des données fait également partie de vos tâches :
- Responsable de la saisie correcte et complète et de la mise à jour permanente des données clients dans notre système.
- Création et suivi corrects de tous les dossiers, contrats, commandes et facturation dans SAP
- Travailler sur des solutions numérisées (rapports, saisie des commandes) pour votre client.
Le fil conducteur de vos tâches est l'interaction avec vos collègues d'autres départements. Vous assurez un échange d'informations aussi efficace que possible avec d'autres départements, par exemple la Logistique et la Finance, afin de garantir une gestion correcte et rapide des commandes des clients.
Qui cherchons-nous?
- Vous avez au minimum un baccalauréat professionnel dans le domaine avec les qualités de vente nécessaires;
- Vous avez de préférence un bagage en chimie;
- Vous êtes fort en communication en français (étant donné que vous gérerez nos clients francophones);
- De plus, vous avez également une bonne connaissance du néerlandais;
- Vous avez une bonne connaissance de MS Office (Excel);
- La connaissance de SAP est un atout supplémentaire;
- Vous aimez le contact avec les clients et vous êtes orienté service;
- Vous êtes fort en administration, pragmatique et vous aimez fournir un travail de qualité;
- Vous êtes discret, empathique et diplomate et savez gagner la confiance de manière fluide;
- Vous avez un esprit analytique et vous aimez travailler de manière orientée vers la solution;
- Vous êtes positif et un véritable joueur d'équipe;
- Vous travaillez depuis le bureau à Jumet, Beerse ou Gand; le choix vous appartient.
Qui cherchons-nous?
- Vous avez au minimum un baccalauréat professionnel dans le domaine avec les qualités de vente nécessaires;
- Vous avez de préférence un bagage en chimie;
- Vous êtes fort en communication en français (étant donné que vous gérerez nos clients francophones);
- De plus, vous avez également une bonne connaissance du néerlandais;
- Vous avez une bonne connaissance de MS Office (Excel);
- La connaissance de SAP est un atout supplémentaire;
- Vous aimez le contact avec les clients et vous êtes orienté service;
- Vous êtes fort en administration, pragmatique et vous aimez fournir un travail de qualité;
- Vous êtes discret, empathique et diplomate et savez gagner la confiance de manière fluide;
- Vous avez un esprit analytique et vous aimez travailler de manière orientée vers la solution;
- Vous êtes positif et un véritable joueur d'équipe;
- Vous travaillez depuis le bureau à Jumet, Beerse ou Gand; le choix vous appartient.