La Médiatrice des antennes est au centre du dialogue avec les auditeurs. Ce dialogue permet d'améliorer la qualité de nos antennes, de répondre et d'apporter des explications à ceux qui nous écoutent. Placée sous la responsabilité directe de la Présidente-Directrice générale, la Médiatrice constitue une instance impartiale, indépendante de toute hiérarchie. Elle ne peut être tenue pour responsable des choix éditoriaux des chaînes.
Sous l’autorité de la Médiatrice des antennes, les principales missions seront de contribuer à la réalisation de différentes tâches effectuées par les membres de l'équipe.
- Lire l'intégralité des messages envoyés chaque jour par les auditeurs de France Inter, France Culture, France info, France Musique, Fip, Mouv' et Ici ;
- Identifier et thématiser les sujets abordés quotidiennement par les auditeurs dans leurs messages ;
-Animer la communauté des auditeurs/internautes, via le site de la Médiatrice et via les réseaux sociaux : assurer un lien avec les internautes en répondant à leurs questions ;
- Recherches, vérifications, réécoutes de contenus diffusés sur les antennes à la suite des signalements faits par les auditeurs ;
- Mettre en ligne des contenus édités par le service de la Médiatrice (mise en ligne d'articles, des chroniques de la Médiatrice (mise en ligne, titraille, liens, vérification orthographique, mots clés…) ;
- Veiller au bon fonctionnement du site (signaler et suivre les dysfonctionnements éventuels) et aux mises à jour ;
- Relecture de la Lettre hebdomadaire de la Médiatrice : bon niveau d'orthographe, de syntaxe et de grammaire indispensable.