Postée il y a 2 jours
Vos missions:
* Effectuer la maintenance des vélos sur site client et à l'atelier.
* Assurer la maintenance des vélos dans les magasins du réseau ou directement chez les clients.
* Réaliser des interventions mécaniques en atelier.
* Monter des vélos neufs et d'occasion.
* Diagnostiquer les pannes et établir les réparations nécessaires.
* Gérer la documentation des ordres de réparation (OR) pour les commandes de pièces et la préparation des devis/factures.
* Traiter les demandes liées aux garanties.
* Prendre en charge le service après-vente (SAV).
* Effectuer un contrôle qualité avant la livraison des vélos aux clients.
* Éditer les ordres de réparation, devis et factures.
* Procéder au déballage et à l'étiquetage des vélos.
* Maintenir la propreté et l'organisation de l'atelier et du showroom.
Missions complémentaires :
* Accueillir les clients et prendre leurs rendez-vous pour les interventions.
* Gérer les appels téléphoniques entrants.
* Assurer la gestion de la boîte mail du service technique.
* Organiser le planning des vélos de courtoisie.
* Restituer les vélos aux clients après intervention.
* Assurer la facturation des travaux effectués en atelier.
* Traiter les réclamations des clients de manière réactive et professionnelle.
* Participer aux commandes annuelles des pièces de rechange.
* Contribuer à la gestion des commandes de pièces et réassort des stocks.
* Effectuer les livraisons de vélos directement sur site chez les clients.
* Vous êtes titulaire d'un CQP cycle ou CAP/BEP motocycle ou vous avez acquis une expérience équivalente
* Vous avez une expérience significative en tant que Technicien.ne cycle H/F
* Véritable commerçant.e, vous avez le sens du service client, une bonne présentation et un contact humain facile
* De nature dynamique, vous êtes méticuleux.se, rigoureux.se et vous souhaitez valoriser les grandes marques que nous commercialisons
* Le vélo fait partie de votre quotidien, en ville et/ou en voyage. Vous êtes curieux(se) des nouveautés de cette industrie. Vous avez peut-être même de belles aventures à nous part
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé