Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un Assistant(e) SAV, en CDI à Nantes. Au sein de l'équipe Service Clients, rattaché(e) à la Responsable SAV, vous avez la charge du traitement des réclamations & des litiges des clients français et étrangers.
Répondre aux appels relatifs au traitement du Retour sous Garantie
- Réaliser les avoirs auprès des clients français et étrangers
- Participer au traitement des dossiers de litiges clients en collaboration avec l'équipe crédit-client.
Vous justifiez d'une expérience client similaire, êtes à l'aise au téléphone et avez de bonnes connaissances des techniques téléphoniques.
Vous maîtrisez le pack Office (word, excel). La maîtrise de SAP & SALESFORCE serait un plus;
Ce poste nécessite un niveau d'anglais B2.