En tant que Régulateur de Distribution, vos missions principales sont les suivantes :
? Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions d'activité, organiser sa
phase, anticiper les fluctuations d'activité
? Réguler le fonctionnement de la partie d'activité qui lui est confiée en tant que responsable de la
bonne affectation des ressources humaines et matérielles à sa disposition.
? Vérifier le fonctionnement des matériels utilisés (respect de la sécurité/sûreté et de la qualité).
? Assurer et contrôler les opérations de picking, traitement et départ en distribution
? Placer les moyens de distribution, équilibrer les tournées
? Suivre les tournées en cours de distribution, anticiper les éventuelles anomalies de distribution et
appeler les chauffeurs si besoin
? A pour principale préoccupation la satisfaction du client / destinataire en prenant les décisions de sa
compétence ou en proposant des solutions d'amélioration.
? S'assurer de la traçabilité de l'agence
? Assurer le contrôle retour des tournées de distribution : contrôle, SAV, signalement des anomalies
aux prestataires, mise à jour de la base POI, paramétrage ETA, etc.
? S'assurer de la traçabilité de l'agence
? A pour principale préoccupation la satisfaction du client / destinataire en prenant les décisions de sa
compétence ou en proposant des solutions d'amélioration
? Animer la qualité de service et les indicateurs de performance, accompagner les prestataires et
chauffeurs dans une dynamique d'amélioration continue
? Identifier et rendre compte des anomalies et proposer des solutions d'amélioration le cas échéant
? S'assurer de la conformité des véhicules, suivi du branding, s'assurer du port de la tenue, port des
EPI, sûreté avec contrôle cadenas.
? Veiller au respect des diverses réglementations et procédures et certifications : Certipharm, ISO
14001, ISO 9001