Postée il y a 1 jour
Le client est un acteur majeur du secteur bancaire.
L'entité délivre des services d?infrastructure informatique aux entités du groupe au travers de contrats commerciaux. Le Client Executive doit mettre en place et suivre le contrat et l?ensemble des dimensions financières pour son client et être le point central de la gouvernance entre l'entité et le CIO et/ou le CTO de l?IT métier et son OPS (si applicable).
Mission :
?De conduire la gouvernance définie (tripartite si applicable) et d?assurer la bonne représentation dans les différents comités par des personnes connaissant le détail des sujets
?De suivre la satisfaction client et d?établir les plans d?actions visant à l?améliorer
?De rendre disponible les services standards, et notamment ceux du Cloud, et ainsi emmener ses clients vers les services standards
?De suivre l?élaboration des Devis de Service jusqu?à leur signature lors qu?un service spécifique est nécessaire
?De s?assurer de la correcte collecte des prévisions de consommation de vos clients
?De partager les consommations et les prévisions à fin d?année
?De contrôler la facturation et de s?assurer de son encaissement dans les délais
Vous justifiez d?au moins 10 ans d?expérience professionnelle dans la production informatique (infrastructure) informatique.
Profil candidat:
Le client est un acteur majeur du secteur bancaire.
L'entité délivre des services d?infrastructure informatique aux entités du groupe au travers de contrats commerciaux. Le Client Executive doit mettre en place et suivre le contrat et l?ensemble des dimensions financières pour son client et être le point central de la gouvernance entre l'entité et le CIO et/ou le CTO de l?IT métier et son OPS (si applicable).
Mission :
?De conduire la gouvernance définie (tripartite si applicable) et d?assurer la bonne représentation dans les différents comités par des personnes connaissant le détail des sujets
?De suivre la satisfaction client et d?établir les plans d?actions visant à l?améliorer
?De rendre disponible les services standards, et notamment ceux du Cloud, et ainsi emmener ses clients vers les services standards
?De suivre l?élaboration des Devis de Service jusqu?à leur signature lors qu?un service spécifique est nécessaire
?De s?assurer de la correcte collecte des prévisions de consommation de vos clients
?De partager les consommations et les prévisions à fin d?année
?De contrôler la facturation et de s?assurer de son encaissement dans les délais
Vous justifiez d?au moins 10 ans d?expérience professionnelle dans la production informatique (infrastructure) informatique.