Dhomplus a été fondée en 2000. Elle comprend 80 collaborateurs sur ses sites de Lyon et Eybens. C'est une filiale de Domplus Groupe.
Notre mission est d'Accompagner, d'Orienter et de Conseiller nos bénéficiaires dans leurs difficultés du quotidien (handicap, financières, équilibre vie privée / vie pro).
Tout comme le Groupe, elle a construit sa notoriété autour de sa signature « Priorité à la personne », valeur forte diffusée et partagée par chacun de nos collaborateurs.
Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail !
Vidéo de présentation : https://youtu.BE/TwSFcj0s9aY
Nous recherchons des Téléconseiller(e)s Social pour renforcer notre groupe sur notre site de Eybens.
Rattaché(e) au Responsable d'équipe et intégré(e) à un groupe d'environ 6 à 8 personnes, tu seras en interaction avec les bénéficiaires de nos clients.
Ton objectif ? Apporter des conseils, à distance, en prévention sociale et santé dans le but d'accompagner la situation particulière de nos bénéficiaires.
Tu l'auras compris, le conseil se fait principalement par téléphone (appels entrants pour la majorité et sortants pour les suivis) mais aussi par mail et SMS.
Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes :
- Analyser les besoins des bénéficiaires
- Questionner et reformuler pour réaliser un diagnostic de situation complet
- Identifier la problématique et les besoins cachés
- Rédiger une synthèse de l'appel
- Apporter le/les conseil(s)
- Orienter sur les dispositifs appropriés
- Mettre en relation avec les organismes compétents (intermédiation)
Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :
- Tu es diplômé(e) d'un Bac +2 minimum et/ou tu justifies de 3 ans d'expérience minimum, idéalement, sur des postes de relation à distance dans le domaine social, juridique et ou d'accompagnement sur des thématiques en droit du travail.
- Tu as une bonne maîtrise de la langue Française, tu es capable de rédiger et de t'exprimer, parfaitement, dans cette langue.
- Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément.
- Tu es reconnu(e) pour tes qualités d'écoute active, ton aisance relationnelle, ton aptitude à créer une relation de confiance et ta capacité à prendre du recul sur les situations ?
- Tu es également reconnu(e) pour ton esprit de synthèse et de reformulation ?
Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t'investir dans un projet qui a du sens ? Alors hésites plus, envoi-nous ton CV et rejoins-nous pour faire partie d'une aventure professionnelle exceptionnelle !
Encore une hésitation sur les atouts du poste ?
Tu intégreras une équipe dynamique, bienveillante et s'inscrivant dans une volonté de co-construction pour évoluer et se développer ENSEMBLE.
Tu seras accompagné(e) par ton Responsable d'équipe et nos tuteurs sur ta montée en compétences.
Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :
- Tu es diplômé(e) d'un Bac +2 minimum et/ou tu justifies de 3 ans d'expérience minimum, idéalement, sur des postes de relation à distance dans le domaine social, juridique et ou d'accompagnement sur des thématiques en droit du travail.
- Tu as une bonne maîtrise de la langue Française, tu es capable de rédiger et de t'exprimer, parfaitement, dans cette langue.
- Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément.
- Tu es reconnu(e) pour tes qualités d'écoute active, ton aisance relationnelle, ton aptitude à créer une relation de confiance et ta capacité à prendre du recul sur les situations ?
- Tu es également reconnu(e) pour ton esprit de synthèse et de reformulation ?
Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t'investir dans un projet qui a du sens ? Alors hésites plus, envoi-nous ton CV et rejoins-nous pour faire partie d'une aventure professionnelle exceptionnelle !
Encore une hésitation sur les atouts du poste ?
Tu intégreras une équipe dynamique, bienveillante et s'inscrivant dans une volonté de co-construction pour évoluer et se développer ENSEMBLE.
Tu seras accompagné(e) par ton Responsable d'équipe et nos tuteurs sur ta montée en compétences.