Vous assisterez l'agent général essentiellement (85% du temps) sur la partie administrative. le restant sera consacré à la partie commerciale ( entretiens rebond, prise de rendez vous et prospection de nouveaux clients particuliers dans un premier temps) . Vous travaillerez tous les après-midi de 14H à 18H. il est possible de ne pas travailler une journée dans la semaine et de récupérer les heures le matin . Vous serez formé(e) aux produits et sur la partie commerciale
Vos missions au sein de l'agence :
- Recueillir et traiter les informations relatives aux contrats d'assurances.
- Analyser les besoins des clients en termes d'assurance.
- Réaliser des devis de contrats d'assurances.
- Vendre des contrats d'assurances.
- Gérer les sinistres et les tâches administratives liées à ces sinistres (tri du courrier, liaison avec les banques, etc.).
- Accompagner les clients tout au long de la procédure de traitement des sinistres.
- Suivre le portefeuille clients et relancer les éventuels impayés en effectuant des relances téléphoniques ou par mail.
Assister l'agent général dans ses démarches et dans son activité commerciale.
Répondre à un objectif de résultats chiffrés.
Experience: 1 An(s) - Contact clients
Compétences: Assurances,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Développer un portefeuille clients et prospects,Gérer des réclamations et litiges,Recueillir et analyser les besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre à jour un dossier, une base de données,Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires,Concevoir un devis ou un projet de contrat
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s) - Contact clients
Compétences: Assurances,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Développer un portefeuille clients et prospects,Gérer des réclamations et litiges,Recueillir et analyser les besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre à jour un dossier, une base de données,Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires,Concevoir un devis ou un projet de contrat
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.