Au sein de notre hotel basé à Collioure, nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique dans notre établissement hôtelier. Vous serez le premier point de contact de nos clients et aurez pour principales missions de :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée
- Gérer les formalités de check-in et de check-out
- Répondre aux appels téléphoniques et e-mails de manière professionnelle
- Effectuer les réservations et gérer le planning d'occupation des chambres
- Assurer le service d'information et de conseil auprès des clients pour leur séjour
- Traiter les demandes particulières et résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients
- Assurer la gestion administrative quotidienne (facturation, encaissements, etc.)
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client
Profil recherché :
- Expérience préalable en réception ou dans le domaine de l'hôtellerie souhaitée
- Bonnes compétences en communication et relation client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Anglais courant indispensable, une autre langue serait un atout
- Sens de l'organisation, réactivité et capacité à travailler en équipe
- Flexibilité horaire, disponibilité pour travailler les soirs, week-ends et jours fériés
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire