Postée il y a 7 jours
Détails des responsabilités :
Support et maintien en conditions opérationnelles
Assurer le support technique et fonctionnel des applications.
Répondre aux incidents et restaurer le service en cas de problème.
Assurer une surveillance proactive pour prévenir les incidents.
Supervision et monitoring
Mettre en place et gérer des outils de monitoring pour suivre les traitements (batch, transferts, workflows applicatifs?).
Vérifier la pertinence des données métiers et le bon fonctionnement des processus.
Amélioration continue et automatisation
Analyser les incidents et proposer des actions correctives pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
Automatiser certaines tâches pour optimiser la gestion des applications et améliorer la performance.
Gestion des mises en production (Releases)
Coordonner les mises à jour des applications (nouvelles versions, correctifs?).
Veiller à la bonne intégration des évolutions en production.
Expertise technique et collaboration avec les équipes IT
Agir en tant qu?expert auprès des équipes IT Operations (ITOps) et métiers.
Veiller à ce que les applications respectent les exigences d?infrastructure et de production.
Documentation et procédures
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.
Maintenir les procédures d?exploitation à jour.
Gestion des évolutions fonctionnelles
Analyser et prendre en charge les demandes d?évolution des applications.
Assurer l?intégration technique des nouvelles fonctionnalités.
Profil candidat:
3. Compétences Techniques
? Systèmes d?exploitation :
Windows Server, Linux (Red Hat, Ubuntu?)
? Langages de scripting et automatisation :
Shell (Bash), Python, PowerShell
Automatisation des tâches avec Ansible, Jenkins, ou autres outils DevOps
? Bases de données et requêtage SQL :
MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle
Capacité à écrire et optimiser des requêtes SQL
? Supervision et monitoring :
Outils comme Splunk, Nagios, Grafana, ELK, Prometheus
Capacité à analyser les logs et prévenir les incidents
? Gestion des incidents et ITIL :
Bonne compréhension des processus ITIL (gestion des incidents, changements, problèmes?)
Outils ITSM comme ServiceNow, JIRA, Remedy
? Infrastructure et cloud :
Notions en Docker, Kubernetes, Cloud (AWS, Azure, GCP)
4. Compétences Fonctionnelles et Soft Skills
? Analyse et résolution de problèmes : Savoir identifier rapidement un dysfonctionnement et proposer des solutions.
? Réactivité et gestion du stress : Capable d?intervenir en urgence sur des incidents bloquants.
? Communication et pédagogie : Travailler avec des équipes techniques (ITOps, DevOps) et des utilisateurs métiers.
? Esprit d?équipe et autonomie : Travailler en coordination avec plusieurs services tout en étant autonome.
? Documentation et rigueur : Mettre à jour les procédures et rédiger des rapports d?incidents.