Un agent administratif accueil sera recruté en CDD, à temps plein, au sein de la CPAM du Territoire de Belfort afin de faire face à un accroissement temporaire d'activité.
Emploi : Agent Administratif accueil
Durée estimée du contrat : 3 mois (éventuellement renouvelable)
Salaire : 1 808€ brut mensuel + prime d'accueil + prime de vacance versée sous condition d'éligibilité en application des dispositions conventionnelles + gratification annuelle proratisée
Situation de l'agent :
Il sera placé sous la responsabilité de la Responsable du Service Relation clients de la CPAM du Territoire de Belfort.
La Mission :
L'orientation et l'accueil de premier niveau des usagers, dans le cadre de l'accueil commun CAF/CPAM.
La promotion des offres de rebond de l'Assurance maladie (compte AMELI, dépistage du cancer du sein, .).
Profil du Candidat :
Profil administratif. Dynamique, rigoureux, capacité d'écoute, réelle polyvalence, grande aisance relationnelle.
Capacité à acquérir et actualiser en permanence une connaissance de la législation sociale.
Compétences :
Ce poste nécessite également :
- La maîtrise des techniques de la relation client,
- De savoir gérer positivement les situations conflictuelles avec les interlocuteurs,
- De savoir promouvoir les services en santé et télé-services de l'assurance-maladie,
- De connaître et d'appliquer les instructions et les modes opératoires,
- Le sens du travail en équipe et aisance relationnelle,
- De la rigueur, de la discrétion et un sens aigu de la confidentialité.
Formation : Bac + 2
Prise de fonction : 17 février 2025
Date limite de réception des candidatures : 06 février 2025
Lettre de motivation et CV impératifs pour répondre à cette offre d'emploi. Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée.
Experience: 1 An(s) - Contact /relation clients
Compétences: Gestion administrative,Gestion administrative du courrier,Identifier, traiter une demande client,maîtrise des techniques de la relation client,connaître et appliquer les instructions ,gérer positivement les situations conflictuelles ,promouvoir les services en santé et télé-services ,rigueur, discrétion et sens de la confidentialité ,sens du travail en équipe et aisance relationnelle
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s) - Contact /relation clients
Compétences: Gestion administrative,Gestion administrative du courrier,Identifier, traiter une demande client,maîtrise des techniques de la relation client,connaître et appliquer les instructions ,gérer positivement les situations conflictuelles ,promouvoir les services en santé et télé-services ,rigueur, discrétion et sens de la confidentialité ,sens du travail en équipe et aisance relationnelle
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.