Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et de téléphonie
• Assurer des visites de maintenance préventive sur site auprès des communes adhérentes,
• Conseiller et assurer un accompagnement technique des communes pour l’acquisition, l’installation, le paramétrage et l’exploitation des équipements informatiques et de téléphonie de niveaux 1, 2 et 3 : postes-utilisateurs, parc d’ordinateurs, tablettes, vidéoprojecteurs, téléphones fixes et mobiles, serveurs, routeurs…
• Assurer le suivi des parcs informatiques et de la téléphonie fixe et mobile,
• Supervision du réseau, gestion d’alertes et suivi d’activité sur GLPI,
• Diffuser les bonnes pratiques.
Résolution des incidents d’exploitation dans les délais
• Elaborer un diagnostic : identifier les causes des dysfonctionnements et pannes,
• Apporter des réponses aux demandes des utilisateurs,
• Intervenir pour tout type d’incident : niveaux 1, 2 et 3,
• Intervention sur site si nécessaire.
Applicatifs
• Assurer l’interface avec les éditeurs de solutions informatiques.
Infrastructure informatique
• Assurer la maintenance, le paramétrage et l’administration de l’infrastructure informatique,
• Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique,
• Assurer l’application des règles de sécurité,
• Assurer le suivi des sauvegardes et de la solution antivirale,
• Connaitre et alimenter les procédures.
Exploitation informatique
• Maintenance, dépannage, administration et sécurité,
• Procédures, normes et standards d’exploitation et systèmes d’exploitation,
• Principaux textes législatifs, réglementaires liés aux systèmes d’information et au RGPD.
Administration systèmes et réseaux
• Maîtrise des architectures et fonctionnalités des secteurs réseaux et Télécom,
• Administration d’une infrastructure et maintien en condition opérationnelle,
• Systèmes d’exploitation PC, serveurs,
• Réseaux (protocoles, routage, vpn),
• Sécurité (normes, pare-feu, supervision).
Suivi technique et administratif
• Capacité rédactionnelle (documentation, rapport d’activité),
• Recherche documentaire.
Savoir faire
• Bon relationnel et esprit d’équipe,
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques,
• Polyvalence technique.
Le(la) technicien.ne dédié(e) à la mutualisation :
suit l’administration des matériels informatiques présents dans les communes,
est en charge de la gestion des incidents d’exploitation et assistance utilisateurs,
assure également le conseil et l’accompagnement à l’acquisition de matériel et à la préparation budgétaire.