SOLERYS
Postée il y a 24 heures
Solerys (Groupe Oasys&Cie) est une entreprise de plus de 700 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l'accompagnement des personnes, pour construire leur projet d'évolution ou de transition professionnelle.
« Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre Humaine où chacun.e trouve sa place » avec une culture d'entreprise empreinte de valeurs fortes : l'énergie, le sens du collectif et du service, le professionnalisme.
Pour en savoir plus : https://careers.werecruit.io/fr/solerys
LES AVANTAGES :
Une équipe bienveillante et solidaire, un CDD, un salaire fixe, des horaires à 36h/sem, RTT, une prime semestrielle, prime vacances, une prime de participation, un accès aux aides Action logement (Accès au parc locatif, aide au déménagement, facilitation de l'accès à la propriété.), une prise en charge de : l'abonnement aux frais de transport en commun à 50%, de la mutuelle à 60%, et de la prévoyance à 100%.
DES HORAIRES EN JOURNÉE : 8h45 -12h15 / 13h15-17h (16h45 le vendredi)
LA MISSION:
-Prendre en charge le standard et l'accueil téléphonique des demandeurs d'emplois, bénéficiaires d'accompagnement en reclassement professionnel.
-Gestion du Standard téléphonique Solerys
-Gestion des e-mails
-Gestion de l'accueil téléphonique des demandeurs d'emploi
- Informations sur la localisation de nos bureaux situés sur toute la France
- Gestion des rdv : Prise des rdv, modification ou report ainsi que la gestion des retards et absences
- Précisions sur le contenu des prestations
- Ecouter et rassurer
LE PROFIL:
- Formation : BAC pro à BAC + 2
- Une première expérience réussie à un poste similaire, serait un plus.
- Savoir-faire :
- Bonne maitrise de la langue Française
- Bonne maîtrise du numérique
- Bonne aisance relationnel au téléphone et par mail
- Savoir-être :
- Empathie, patience, écoute, politesse, sens du service,
- Prise de recul et bonne capacité à gérer des contacts difficiles
- Bonne capacité d'adaptation et gestion des imprévus
- Esprit d'équipe, dynamisme
Votre prise de poste sera accompagnée par votre manager et vous bénéficierez d'une formation sur vos missions : on vous aiguille, on vous conforte, on vous outille et on vous aide à développer votre pratique.
Enfin, vous partagez les valeurs qui nous animent : l'énergie, le sens du collectif et du service, le professionnalisme, avec au centre un intérêt prononcé pour l'Humain ? Venez ajouter votre couleur à notre palette !
UNE PRISE DE POSTE : Au plus tôt
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.