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Poste : FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner dans la gestion de leur activité. Nous recrutons une Réceptionniste (h/f) en CDI à Lyon pour notre logiciel de l'hôtellerie et la restauration. Vous intégrez une équipe chargée de nos solutions dédiées aux professionnels du secteur de l'hôtellerie et la restauration. À l'issue d'une période de formation interne, votre mission sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements de service : - prendre en charge des incidents ouverts par les clients - apporter une solution fiable et complète - les assister dans l'utilisation courante des logiciels de gestion De formation Bac2 minimum, vous avez une appétence pour les outils informatiques. Vous disposez en outre de facilités de contact téléphonique, d'un grand sens du service et du goût de la collaboration en équipe. Vous êtes pédagogue, autonome, curieux et avez un esprit d'analyse. Vous avez dans l'idéal une connaissance du secteur de l'hôtellerie et la restauration. Profil : De formation Bac2 minimum, vous avez une appétence pour les outils informatiques. Vous disposez en outre de facilités de contact téléphonique, d'un grand sens du service et du goût de la collaboration en équipe. Vous êtes pédagogue, autonome, curieux et avez un esprit d'analyse. Vous avez dans l'idéal une connaissance du secteur de l'hôtellerie et la restauration. Entreprise : Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l’audit, de l’expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement du bureau. Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s’est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise En Europe, notre collectif réalise un chiffre d’affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.