Ophélie BARAT, consultante au cabinet, cherche un/une Responsable SAV H/F pour un fabricant de machines industrielles à destination du secteur agroalimentaire et situé à environ 25 minutes de Chantonnay (85). À ce titre, vous prenez en charge : L’encadrement à distance d’une équipe de 5 techniciens SAV itinérants intervenant sur le périmètre de l’Ile-de-France et de la Normandie ; Le recensement et la compréhension du besoin du client ; Le débriefing des problématiques rencontrées par le client avec votre équipe (responsable SAV et techniciens SAV) ; La proposition d’une solution au client et la négociation d’une offre de prix ; La planification des interventions de l’équipe SAV (en fonction du degré d’urgence de la problématique du client) ; La défense des intérêts de l’équipe tout en répondant aux besoins des clients ; L’entretien du portefeuille de clients et son développement ; Le rassemblement de son équipe au siège social afin de renforcer la cohésion de l’équipe ; La transmission des informations liées à la facturation à l’assistant (e) qui travaille vos côtés. G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines, est un cabinet de Recrutement généraliste et indépendant, créé en 2012. Notre équipe accompagne à la fois les entreprises en recherche de profils correspondant à leurs attentes, et les candidats en recherche de structure partageant les mêmes valeurs. Notre processus de recrutement, qui vise à fiabiliser chaque étape de notre accompagnement, est scindé en quatre parties : Etape 1 : Un échange téléphonique de préqualification avec le Consultant, Etape 2 : Un entretien physique ou en visioconférence avec le même interlocuteur pour échanger sur votre projet, Etape 3 : Un entretien physique chez le client, Etape 4 : Un suivi de votre intégration durant la période d'essai pour s'assurer que tout se passe bien