Postée il y a 8 jours
Ingénieur Support APS ? Applications Comptabilité & Mutuelle
Lieu : Paris / Télétravail hybride
CDI | 40K? - 45K?
Démarrage : ASAP
Votre mission :
Dans un contexte applicatif complexe mêlant solutions SaaS et hébergement interne, vous interviendrez en tant que support technique et fonctionnel sur plusieurs applications comptables et RH/Santé d'une grande banque. Vos principales responsabilités seront :
? Accompagner le métier dans le déploiement des solutions techniques
? Analyser de manière critique et constructive les besoins formulés par le métier
? Animer des ateliers et coordonner les différents acteurs (métier, intégrateurs, équipes sécurité et déploiement)
? Gérer le support niveau 2 : prise en charge, analyse et correction des incidents de production
? Suivre les tickets et assurer un reporting régulier
? Contribuer aux déploiements des correctifs et montées de version
? Optimiser le Run en mettant en place des solutions d?amélioration (purges techniques, automatisations?)
Environnement technique :
Windows Server
SQL Server
CFT
Applications SaaS & On-Premise
Profil candidat:
Profil recherché :
Expérience : 3+ ans en support applicatif /
Compétences requises :
?? Bonne connaissance des systèmes Windows Server & SQL Server
?? Expérience en support applicatif (N2/N3) et gestion d?incidents
?? Capacité à coordonner plusieurs équipes et assurer un suivi efficace
?? Bonne communication et sens du service client
Anglais apprécié pour échanges avec les intégrateurs