Dans ce cadre et sous la responsabilité de la directrice de Connecte Châlons, vos mission seront les suivantes :
- Coordonner les interventions planifiées (plans de travaux de modernisation des métiers et remontée des arrêtés de voirie, manifestations organisées par les services, maintenances préventives),
- Gérer les interventions non planifiées (maintenance curative et interventions complexes, potentiellement multi-métiers),
- Proposer des arbitrages en cas d’urgence sur la gestion des interventions,
- Construire et faire évoluer les procédures d’intervention (Elaboration et formalisation des procédures),
- Manager une équipe et les équipements.
Le responsable du PCC travaille en journée, du lundi au vendredi, au PCC. Cependant, à partir de 2026, les plages horaires du PCC seront identiques à celles du Centre de Supervision Urbaine (CSU) c’est à dire du lundi au samedi avec les rythmes suivants :
- du 1er janvier au 31 mai et du 15 septembre au 31 décembre, de 7h00 à 20h30 du mardi au samedi et de 7h00 à 18h00 les lundis
- du 1er juin au 15 septembre de 9h30 à 23h00 du lundi au jeudi et de 9h30 à 00h00 les vendredis et samedis
Par ailleurs, le responsable du PCC peut être amené à réaliser quelques déplacements pour échanger avec les métiers. Il travaille dans un bureau doté de nombreux écrans où il manipule deux outils centraux à son activité : l’hyperviseur et la GMAO.
Titulaire au minimum d’un baccalauréat, vous disposez d’une expérience professionnelle en management d’équipe.
Une connaissance du territoire, des métiers et de leurs enjeux serait un plus.
Vous possédez une certaine appétence et aisance avec les outils numériques multiples et complexes (hyperviseur, superviseur et GMAO).
Vous savez respecter les procédures et process.
Vous êtes autonome et avez le sens du service au citoyen.
Vous êtes capable de gérer des situations difficiles et de faire face à des urgences (résistance au stress, sens de la synthèse, sang-froid…)
Dans le cadre du projet Connecte Châlons, la collectivité se dote d'un poste de commande centralisé (PCC) qui doit être piloté par une équipe d'agents dédiés afin d'offrir une vision à 360° du territoire et de favoriser la réactivité du service public châlonnais. A la tête de cette équipe se trouve un responsable du PCC, qui supervise des téléopérateurs et des patrouilleurs. L'action du PCC est pérenne et persistera indépendamment de la fin du projet Connecte Châlons.
Le responsable du PCC joue un rôle central dans l’apport de transversalité au niveau de la collectivité. Il pilote une équipe chargée d’observer le territoire en temps réel et de coordonner des interventions avec les métiers.