Postée il y a 9 heures
Missions
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Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (matériel, logiciel, réseaux).
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Effectuer la préparation et l’installation des équipements informatiques (PC, caisses, tablettes, bornes Wifi, tablette Android et Smartphones, imprimantes)
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Assistance utilisateur : Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux par téléphone, email ou en présentiel.
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Suivi et mise à jour du parc informatique via les consoles Antivirus, RMM, Active Directory, Inventaire.
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Mettre en place des procédures pour lier à l’amélioration du services et fiches réflex des utilisateurs
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Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité de leurs comptes et poste de travail
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Former et assister les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils (Office 365)
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Documentation : Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations techniques et guides utilisateurs.
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Administrer l’outil de RMM, dans le but d’optimisation du déploiement des applications et des MAJ
Profil recherché
Formations et diplômes-
Bac + 2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent) ou expérience professionnelle équivalente
Expérience nécessaire Tous niveaux d'expérience
Compétences requises-
Systèmes d’exploitation : Maîtrise de Windows, Mac OS.
- Logiciels : Bonne connaissance des outils bureautiques (Office 365, Outlook) et des outils de gestion de tickets.
- Réseaux : Connaissance des notions de base en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) et sécurité informatique.
- Matériel : Capacité à diagnostiquer et remplacer des composants matériels.
- La bonne maîtrise de l'anglais est un plus
Qualités requises-
Pédagogie et sens de la communication
- Sens de la confidentialité
- Rigoureux dans le respect des procédures
- Travail en équipe, facilité d’adaptation
Objectifs
Au sein de la DSI, vous assurez l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques ou téléphoniques liés au poste de travail et à l’exploitation du Puy Du Fou. À la demande des utilisateurs, vous réalisez la maintenance de ces équipements et traitez les incidents et demandes.