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Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle on spot pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.
Notre équipe On Spot est en charge de répondre et d'assister nos clients dès le jour de leur départ et jusqu'au retour.
Vous gérez tout changement à la demande des clients sur place ou imposez par nos partenaires durant leur séjour.
Vous essayez de trouver une solution dans les meilleurs délais à nos clients et vous les assistez dans leur démarche.
De plus, vous pourrez aider ponctuellement notre service après voyage dans le cadre d'ouverture de dossiers de réclamation.
Profil :
Vous êtes diplômé d'un Bac +2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté du sens du service.
Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack Office) et informatiques (logiciel de réservation).
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre dynamisme et votre gestion du stress
Niveau opérationnel d'anglais est nécessaire, oral et écrit.
Adresse et Horaires :
17 Rue de l'Echiquier 75010 Paris
Du lundi au vendredi de 09h à 19h30
Les samedi et dimanche de 10h à 18h
Salaire :
SMIC
Prime mensuelle
300 €
Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.