CCI FORMATION PRO
Postée il y a 18 heures
Missions principales
- Positionner de manière différenciante l'offre CCI Formation Pro face à la concurrence.
- Structurer les couples « produits - marché » et piloter les indicateurs associés.
- Définir les parcours clients optimaux pour chaque segment de marché et améliorer l'expérience client.
- Conseiller les responsables de ligne de produit et le responsable des ventes sur l'élaboration de l'offre produit et la performance commerciale et assurer la coordination opérationnelle avec le plan de communication-marketing
Activités principales
En accord avec les objectifs et la stratégie de développement de l'entreprise, vos missions seront les suivantes :
Stratégie Marketing
- Contribuer à la définition et au pilotage de la stratégie marketing.
- Élaborer le plan marketing annuel en lien avec la stratégie de l'entreprise.
- Définir et piloter les plans d'actions marketing (segmentation, ciblage, positionnement, mix marketing).
- Assurer une veille concurrentielle et suivre l'évolution du marché (benchmark, analyse des tendances).
- Déployer la stratégie digitale de l'entreprise (référencement, réseaux sociaux, CRM, marketing automation).
- Suivre et analyser les performances des actions marketing et proposer des axes d'amélioration.
Marketing opérationnel et communication :
- Concevoir et mettre en œuvre les campagnes de communication (événements, relations publiques, digital, presse, salons, réseaux sociaux).
- Piloter le lancement des nouveaux produits/services en coordination avec les équipes produits et les équipes commerciales.
- Développer et gérer les supports marketing (brochures, catalogues, vidéos, présentations, contenu web).
- Participer à la communication interne en collaboration avec les RH.
- Développer les partenariats et collaborations pour accroître la visibilité de l'entreprise.
Gestion de la relation client et amélioration de l'expérience client :
- Mettre en place et suivre les indicateurs de satisfaction et de fidélisation client,
- Contribuer à l'optimisation du CRM avec les équipes concernées
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales pour optimiser le parcours client
Pilotage et suivi budgétaire
- Identifier et animer un réseau de prestataires externes (free-lance, agences de RP, développement web et applications mobiles, etc)
- Définir et suivre le budget marketing et communication,
Compétences recherchées :
- Formation supérieure souhaitée Type Bac +5 Ecole de commerce, Master marketing, management, stratégie commerciale.
- Expérience de 3 à 4 ans minimum dans les domaines du marketing (stratégie d'acquisition, sales alignment, gestion de projets CRM) et/ou en communication (agence ou annonceur)
- Compétences techniques et outils :
Approche itérative, A/B testing, outils d'e-mailing, connaissance d'outils d'automatisation, maîtrise de la suite Adobe (illustrator, Premiere Pro)
Canva, Maîtrise d'analytics (GA 4, Search Console)
- Aptitudes :
- Aisance relationnelle et rédactionnelle, esprit structuré et rigoureux, capacité à travailler en équipe et en mode projet, capacité d'analyse,
culture du résultat ROI
Télétravail possible
Experience: 3 An(s)
Compétences: Élaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Concevoir des supports de communication et d'image,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Élaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Concevoir des supports de communication et d'image,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.