Postée il y a 24 heures
L'entreprise
Vous êtes à la recherche d'un emploi, d'une nouvelle opportunité professionnelle à court, moyen ou long terme ?
Choisissez NORMAN RECRUTEMENT, depuis 2006 ses effectifs formés et expérimentés dans le domaine des ressources humaines vous mettent à disposition son expertise et ses réseaux en Normandie, Bretagne et sur l'île de La Réunion.
- Accompagnement ;
- Conseils ;
- Écoute ;
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- Proactivité ;
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Description du poste
Notre partenaire spécialisé dans la vente d'Équipement de Protection Individuelle et localisé sur Romagny-Fontenay recrute !
Au sein du Pôle Export (France et à l'international), vous serez en charge de :
- Gestion et suivi des commandes export :
- Rédaction et envoi des documents nécessaires (factures, lettres de relâche, etc.).
- Coordination avec les transitaires pour les expéditions.
- Réponse aux demandes des clients (par mail et téléphone) :
- Informations sur les produits.
- Suivi des commandes et gestion des réclamations.
- Maintien d'un contact régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Répondre aux demandes clients concernant les produits.
- Gérer les litiges liés aux commandes (retards, erreurs de livraison, produits défectueux).
- Réaliser des opérations téléphoniques :
- Propositions commerciales, compléments de commande, ou collecte d'informations (fiche client/prospect).
- Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour le suivi des dossiers clients.
- Suivre les encours clients :
- Effectuer les relances pour les paiements en coordination avec le service comptabilité et les commerciaux.
Conditions de travail :
Rythme : du lundi au vendredi.
Horaire de travail : de journée.
Type de contrat : en CDI.
Rémunération et avantages perceptibles avec NORMAN RECRUTEMENT :
- Taux horaire au smic + 10 % d'indemnités de fin de mission + 10 % de congés payés ;
- Propositions de placement de vos indemnités (IFM/ICP) sur un CET (compte épargne temps) à un taux d'intérêt de 10% ;
- Acompte de paie sur demande ;
- Mutuelle intérimaire avec 50% de prise en charge par Norman Recrutement ;
- Accès au FASTT, aides dédiés aux intérimaires (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement) ;
- Possibilité d'effectuer des formations qualifiantes (CACES, habilitations, permis) ;
- Accès à des avantages fidélités via l'application Norman et Vous (bons plans, récompenses, challenge fidélité).
Profil recherché
Votre expérience sur le poste :
- Un Anglais commercial lu et parlé est impératif.
- La connaissance d'une autre langue étrangère, comme l'espagnol ou l'allemand, serait un atout apprécié, vous permettant d'élargir vos interactions avec des clients internationaux.
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) est souhaitée.
- Vous avez une bonne compréhension des procédures administratives liées aux ventes, garantissant une gestion fluide et efficace des commandes et des suivis.
- Vous êtes habitué à gérer et suivre les commandes clients de manière rigoureuse, en veillant à leur traitement dans les délais impartis.
- Vous êtes en capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
Vos qualités au travail et vos aptitudes professionnelles :
- Sens du service client et de la relation commerciale.
- Capacité d'adaptation et réactivité.
- Esprit d'équipe, bonnes capacités de communication et force de proposition.
- Organisation, autonomie et rigueur dans le travail.
Profil recherché
Votre expérience sur le poste :
- Un Anglais commercial lu et parlé est impératif.
- La connaissance d'une autre langue étrangère, comme l'espagnol ou l'allemand, serait un atout apprécié, vous permettant d'élargir vos interactions avec des clients internationaux.
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) est souhaitée.
- Vous avez une bonne compréhension des procédures administratives liées aux ventes, garantissant une gestion fluide et efficace des commandes et des suivis.
- Vous êtes habitué à gérer et suivre les commandes clients de manière rigoureuse, en veillant à leur traitement dans les délais impartis.
- Vous êtes en capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
Vos qualités au travail et vos aptitudes professionnelles :
- Sens du service client et de la relation commerciale.
- Capacité d'adaptation et réactivité.
- Esprit d'équipe, bonnes capacités de communication et force de proposition.
- Organisation, autonomie et rigueur dans le travail.