-Accueil physique et téléphonique des usagers
- Informations, traitement de démarches administratives de 1er niveau
Suivi d’opérations administratives courantes
Actualisation des connaissances
• Sens de l’accueil et de l’intérêt porté à la demande usager.
• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique, du classement et de l’archivage.
• Maîtrise des outils bureautiques et de l’Internet ;
• Maîtrise des 1ères étapes SAV des matériels à disposition: standard téléphonique, photocopieur, fax, ordinateur, serveur, alarme, centrale incendie, volets roulants électriques
Placé sous l’autorité hiérarchique du Responsable du Service Accueil et Accompagnement des Publics, le chargé d'accueil du Guichet Unique de Proximité est le garant du bloc communal et participe ainsi à la concrétisation du pacte de confiance engagé par le Président avec les maires des 31 communes de la métropole. Le guichet unique étant conçu comme un lieu de proximité et de simplification de la relation à l’usager, il recueille, traite les informations nécessaires au traitement des demandes des usagers, suit les dossiers selon l’organisation mise en place. Il véhicule l’image de la métropole et de la commune où il est affecté.