MAIRIE
Postée il y a 24 heures
L'Agent d'accueil reçoit, identifie et oriente les usagers dans leurs demandes et au sein de la structure.
Il traite les communications téléphoniques et s'occupe du courrier des agents opérant au sein du centre d'activités sociales et familiales.
Missions :
- Accueillir les usagers et les orienter
- Assurer l'accueil téléphonique : réception et orientation des appels, prendre les messages et les restituer de façon claire et efficace
- Renseigner les usagers sur l'ensemble des services existants au sein de la structure
- Effectuer les inscriptions aux activités proposées par la structure et les prises de rendez-vous
- Encadrer l'utilisation des postes informatiques mis à disposition des usagers
- Gérer le petit matériel nécessaire au fonctionnement du bureau d'accueil
- Tenue et exploitation des outils de pointage de la fréquentation de la structure
- Etablir les comptes-rendus de réunion de l'équipe
- Assurer les tâches de secrétariat : saisie de courriers, classement, archivage, reproduction de documents, préparation des bons de commande
- Assurer une interface avec la direction
Diplômes :
Niveau Baccalauréat souhaité
Qualités requises :
Expérience dans l'accueil exigée
Connaissances dans la tenue d'une régie de recettes souhaitées
Maitrise des logiciels Word et Excel, ainsi que de l'outil internet
Connaissances dans le domaine du social souhaitées
Bonne expression orale et écrite
Grande Discrétion
Sens du service public
remplacement congé maternité (5 mois)
Experience: 6 Mois - sur poste accueil
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 6 Mois - sur poste accueil
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.