Responsable des Opérations H/F (CDI)

Les missions du poste


Poste : Vos missions :

Pilotage de l'activité :

* Élaborer le budget annuel et fixer les objectifs commerciaux,
* Suivre les performances et mettre en oeuvre des actions correctives,
* Garantir le respect des politiques et procédures de l'entreprise.

Management et développement des équipes :

* Recruter, former et accompagner les Managers,
* Optimiser les ressources humaines et organisationnelles en fonction des besoins,
* Superviser les plannings et veiller à leur bonne application.

Gestion des stocks et approvisionnements :

* Garantir la bonne gestion des stocks, réassorts et inventaires,
* S'assurer du respect des procédures douanières.

Animation commerciale et marketing :

* Collaborer à l'élaboration des plans marketing et veiller à leur mise en oeuvre,
* Superviser les opérations commerciales et promotions en boutiques,
* Développer des actions visant à accroître les ventes et la satisfaction client.

Gestion des relations externes et suivi administratif :

* Assurer une communication fluide avec les autorités aéroportuaires et les partenaires,
* Superviser les activités de back office : Encaissements, déclarations douanières, suivi des commandes et factures.

55/60kEUR par an + 5/10kEUR de variable.
Profil : * Formation : Bac +3 minimum en commerce, gestion ou management,
* Expérience : 10 ans minimum à un poste similaire, idéalement dans les secteurs retail, commerce ou services, avec une solide expérience en management d'équipes complexes,
* Compétences : Maîtrise d'Excel et outils informatiques. La connaissance de SAP ou outils BI est un atout,
* Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, organisation, capacité d'analyse et de gestion des conflits.
Entreprise : Vous serez chargé de piloter l'ensemble des activités commerciales et opérationnelles d'un réseau de boutiques multi-activités (Duty Free, mode, gastronomie, électronique, etc.), générant un chiffre d'affaires annuel important.

Avec une équipe composée de 80 à 100 collaborateurs sous votre responsabilité, vous jouerez un rôle-clé dans le développement des performances financières, la gestion des ressources humaines, et la promotion de l'image de marque au sein de votre périmètre.

Lieu : Lyon
Contrat : CDI
Rythme : Temps plein
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