Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Entreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros.
Nous recherchons pour notre client, un assistant SAV & ADV H/F pour une mission de 7 mois en CDD.
Vos principales missions :
Gestion administrative :
- Réaliser l'ensemble du process des interventions, de
la création des ordres, des devis, de la
facturation jusqu'à la régularisation et du paiement
des interventions.
- Anticiper et participer au suivi des litiges clients.
- Réaliser l'ensemble du process des commandes de
pièces détachées clients et techniciens,
de la gestion des stocks techniciens et centraux (y
compris l'inventaire) au retour des pièces,
le cas échéant
- Réaliser les actions visant à l'amélioration de la
performance et l'excellence du Service tel
le NPS (indice de satisfaction clients)
- Assurer un back up prise d'appel par le CIC
- Promouvoir et participer activement à l'utilisation
des outils digitaux
- Participer activement à la construction et au maintien d'un bon esprit d'équipe
Planification et coordination de l'activité des ingénieurs et des installations
- Coordonner l'activité terrain des Ingénieurs SAV pour optimiser l'ensemble des
interventions et garantir la réalisation des interventions préventives et curatives dans les
délais impartis
- Supporter plus spécifiquement la coordination des installations
Réalisation des contrats de service
- Réaliser les actions de promotion et de renouvèlement (de l'enregistrement des contrats
aux informations aux clients) des Contrats de Service
Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l'information :
- Appliquer et faire appliquer les procédures et modes opératoires
- Contribuer à l'amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son
secteur
- Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant
impacter la Disponibilité, l'Intégrité, la Confidentialité et la Traçabilité de l'information
Rémuneration : 35-37K€
Notre offre vous interesse, veillez postuler ou nous contacter au par mail à l'adresse suivante : @.**
Profil recherché :
- Formation minimum Bac +2 de type administration des ventes ou gestion Comptabilité
- Pratique opérationnelle de l'anglais
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques Office
- Connaissances avancées d'un outil de CRM et idéalement de SAP Rigueur et organisation
- 3 ans minimum d'expérience dans un poste similaire
- Être autonome et curieux
- Avoir une aisance relationnelle
Profil recherché :
- Formation minimum Bac +2 de type administration des ventes ou gestion Comptabilité
- Pratique opérationnelle de l'anglais
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques Office
- Connaissances avancées d'un outil de CRM et idéalement de SAP Rigueur et organisation
- 3 ans minimum d'expérience dans un poste similaire
- Être autonome et curieux
- Avoir une aisance relationnelle