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Actualiser le logiciel métier par l’enregistrement des demandes d’inscription et l’actualisation des informations
Réaliser les plannings, impression et transmission des plannings et fiches d’interventions
Définir et organiser le travail des aides à domicile, des accompagnateurs et visiteurs lors des visites à domicile
Coordonner les prestations mises en place
Suivre et adapter le plan d’intervention
Organiser le remplacement des absences des intervenants
Etablir la facturation des services (Téléassistance - Portage de repas – Aide à domicile)
Tenir à jour les modalités de facturations (prélèvement, titre) et réaliser la facturation des prestations
Signaler les situations préoccupantes aux agences de proximité à l’aide de la fiche liaison
Donner les consignes de travail à domicile
Rendre compte de son activité au chargé du suivi des prestations
Calculer et vérifier les participations mensuelles des usagers et des organismes financeurs
Informer et orienter si nécessaire vers d’autres services ou prestations.
Utilisation de l’informatique (logiciels MAD, Word, Excel, Internet…)
Capacités relationnelles : écoute bienveillante, prise de recul et expression adaptés à la situation….
Capacités à travailler en équipe et avec les différents intervenants
Connaissance des principales prestations de maintien à domicile
Bonne expression orale et écrite, qualités d’accueil
Capacité à gérer des situations d’urgence
Adaptation, respect des consignes
Discrétion, empathie et patience, intérêt pour l’ensemble des problématiques liées aux personnes âgées.
- Contribuer au maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie, âgées ou handicapées
- Coordonner et gérer les besoins de la personne en s’appuyant sur une offre de service multidimensionnelle adaptée
- Veiller à répondre aux objectifs de prévention et de soutien à l’autonomie de la personne âgée ou handicapée
- Participer à l’information du public concerné
- Assurer la mise en place, le suivi et la continuité des interventions à domicile en collaboration avec le responsable hiérarchique, les autres référents et le personnel intervenant