Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France.
Plus de 220 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à l'hôpital.
Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 1 000 médicaments auprès des hôpitaux et pharmacies de France. La gamme se compose des médicaments génériques, des médicaments de marque, des médicaments biosimilaires, des médicaments conseil et des dispositifs médicaux.
Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un(e) Technicien Assurance Qualité Produit - Pôle Réclamations H/F pour un CDD jusqu'au mois d'aout 2025.
Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Qualité Produit, vous assurez la gestion de l'activité qualité produits dans le respect des référentiels qualité en vigueur.
Vos missions sont les suivantes :
Gestions des réclamations :
- Enregistrement des réclamations (contact avec les plaignants et transmission aux sites de fabrication pour investigation),
- Relances
- Gestion des échantillons défectueux,
- Réception et analyse des rapports d'investigation,
- Clôture.
Assurer le reporting et suivi des indicateurs relatifs à son activité
Vous pourrez également être amené(e) à effectuer d'autres activités en fonction de la charge de travail du service Assurance Qualité Produit.
De formation Bac +2 à Bac +3 (DUT ou Licence Professionnelle) dans le domaine technique ou scientifique, vous bénéficiez d'une expérience de minimum 1 à 2 ans, en industrie pharmaceutique ou chimique, au sein d'un service Qualité.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), fiable et aimez travailler en équipe.
Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) et avez de bonnes compétences rédactionnelles.
Enfin, vous avez un bon niveau d'anglais.
De formation Bac +2 à Bac +3 (DUT ou Licence Professionnelle) dans le domaine technique ou scientifique, vous bénéficiez d'une expérience de minimum 1 à 2 ans, en industrie pharmaceutique ou chimique, au sein d'un service Qualité.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), fiable et aimez travailler en équipe.
Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) et avez de bonnes compétences rédactionnelles.
Enfin, vous avez un bon niveau d'anglais.