Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Nous recherchons un collaborateur HOTLINER H/F pour le service Technique de notre client :


situé à Tours Nord (37100)
à partir du 10/03/2025.


Vous accompagnerez leurs abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :

• Traitement de l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés
• Prise d'appels sortants et entrants de nos abonnés pour répondre aux demandes de nos abonnés
• Apporter des conseils et solutions aux abonnés pour les fidéliser

• du lundi au samedi, amplitude 8h-19h30 , les dimanches et jours fériés, amplitude 8h-18h
• 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3 travaillé, vous avez un week-end par mois de non travaillé
• 1 ou 2 repos consécutifs en semaine si Samedi et/ou Dimanche travaillés
• Planning fourni 8 semaines à l'avance

Votre profil

Votre profil :

• Aisance relationnelle : capacité d'écoute, empathie, confidentialité, une expérience en relation client serait un réel plus et si possible à distance.
• Curiosité sur les technologies, expérience dans le domaine du dépannage bureautique, informatique, téléphonique ou électronique,
• Aisance sur les diagnostics à distance : capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et précision
• Aisance sur les outils informatiques

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.