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Missions du poste :
Le poste consiste à assurer un accueil de qualité en renseignant et orientant le public
tout en incarnant l’image de la collectivité auprès des visiteurs.
Activités :
En tant qu’agent d’accueil, vous jouerez un rôle essentiel en représentant l’image de la
collectivité auprès des usagers. Vos missions incluront :
• Accueil et orientation du public : Assurer l’accueil physique et téléphonique,
renseigner, orienter et filtrer les demandes, et prendre des messages.
• Gestion des demandes : Identifier les besoins des visiteurs, évaluer leur urgence et y
répondre de manière efficace.
• Organisation et communication : Gérer un planning de réservation, diffuser des
informations, et assurer la transmission des messages et documents.
• Surveillance et logistique : Réguler les entrées, surveiller les accès, réceptionner les
livraisons, distribuer le courrier, et maintenir les espaces d’accueil en bon état.
• Sécurité : Être le relais des systèmes de sécurité et signaler les dysfonctionnements
à la hiérarchie.
• Participation aux activités locales : Effectuer des visites de site et communiquer sur
les réalisations du service.
Savoir
• Maîtrise des techniques d’accueil et de communication.
• Connaissance des procédures administratives et réglementaires.
• Techniques de standard et règles de fonctionnement des collectivités territoriales.
Savoir-faire
• Organisation méthodique du travail et gestion du temps.
• Capacité à rendre compte à la hiérarchie.
• Adaptabilité et aptitudes relationnelles.
Savoir-être
• Sens du service public.
• Rigueur.
• Esprit d’équipe et bonnes capacités de communication.
La Maison de Région de Strasbourg incarne les compétences de la Région Grand Est à l’échelle territoriale de l’Eurométropole de Strasbourg et du Kochersberg dans des domaines stratégiques tels que les lycées, le transport et le développement territorial.
Ce poste est rattaché au Service Administratif et Financier, véritable « service au service des services », qui gère l’ensemble des activités administratives et financières de la Maison de Région. L’accueil physique et téléphonique des visiteurs constitue une mission clé de ce service.