1. Support technique et assistance aux utilisateurs :
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant des problèmes logiciels, matériels ou réseau.
- Diagnostiquer et résoudre des pannes ou des dysfonctionnements, que ce soit à distance ou sur site.
- Expliquer et aider les utilisateurs dans l'utilisation des équipements et des logiciels.
2. Installation et configuration de matériels et logiciels :
- Installer, configurer et mettre à jour des ordinateurs, des serveurs, des périphériques (imprimantes, scanners, etc.), ainsi que des logiciels nécessaires à l'activité de l'entreprise.
- Installer et configurer des réseaux (Wi-Fi, Ethernet) et des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS).
3. Maintenance préventive et corrective :
- Effectuer des vérifications régulières pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
- Remplacer ou réparer des composants matériels défectueux (disques durs, cartes mères, mémoires, etc.).
- Appliquer des mises à jour de sécurité, des patches logiciels et des mises à jour système.
4. Gestion des réseaux et des systèmes :
- Configurer, gérer et maintenir les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN), y compris les équipements comme les routeurs, commutateurs et pare-feu.
- Assurer la gestion des utilisateurs (création, modification, suppression de comptes, droits d'accès) dans un environnement Windows ou Linux.
- Effectuer la gestion des sauvegardes de données et des solutions de sécurité.
5. Gestion de la sécurité informatique :
- Installer et configurer des antivirus, des pare-feu et d'autres outils de sécurité pour protéger les données et les systèmes.
- Surveiller les menaces potentielles et mettre en place des actions correctives pour prévenir les attaques (malwares, virus, etc.).
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
6. Gestion des ressources informatiques :
- Gérer les inventaires du matériel informatique, des logiciels et des licences.
- Assurer le suivi des équipements et des consommables (cartouches d'encre, câbles, etc.).
- Gérer la mise à jour des équipements vieillissants ou obsolètes.