Nous recrutons un Opérateur de Relation Client H/F pour seconder notre secrétaire dans ses fonctions administratives et de gestion client.
Description du poste : En tant qu'Opérateur de Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités de notre entreprise. Vous serez responsable de diverses tâches visant à assurer une communication fluide avec nos clients et une gestion efficace de nos interventions et dossiers administratifs.
Missions principales :
Coordination des plannings d'intervention des techniciens :
Prise de rendez-vous avec les clients.
Planification des interventions.
Gestion des imprévus et réajustement des plannings.
Gestion des fournisseurs
Élaboration des devis et suivi de la facturation.
Gestion des dossiers d'assurance
Profil recherché :
Expérience dans un poste similaire souhaitée.
Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique.
Bonnes compétences en communication écrite et orale.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
Sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
Conditions de travail :
35h/semaine du lundi au vendredi : 9h-12h / 14h-16h
Experience: 4 An(s)
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux de menuiserie métallique et serrurerie
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Experience: 4 An(s)
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux de menuiserie métallique et serrurerie
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.